? 作為客戶來講，希望的是他的問題能被及時的響應，所以淘寶客戶訂單轉(zhuǎn)換率的關鍵，是客服回復的速度。沒有成交可能是你沒有回復將會導致客戶的流失；大部分時間需要時間和精力每次都回答同樣的問題。因此，通過設置相關設置旺旺，自動回復問題內(nèi)容，預設問題，具有較高的查詢概率，可以大大提高效率。下面就用猴吉吉平臺小編一起來了解一下淘寶店家是如何預設問題快速回復的方法。

　　一、設置旺旺自動回復方式

　　第一步是登錄到你想要的號碼

　　2. 第二步是登錄，找到“設置”，點擊面板左下角的“設置”。

　　3.從電腦上下載錢妞工作臺并打開，如圖所示。

　　4. 登錄電腦版千牛后，會出現(xiàn)一個千牛小窗口，點擊上面的聊天頭像，即“前臺”，如圖所示。

　　5. 然后打開用戶名底部的“custom”，如圖所示。

　　6. 在“接收”頁面，點擊(自動回復)進入，如圖所示。

　　7. 想想你想要回復的句子出現(xiàn)在自動回復短語中，如圖所示。

　　8. 可以在“自動設置回復”頁面進行設置，也可以點擊(重新選擇)來回答問題。如果問題是：它是附帶的還是不附帶的？

　　如何啟用和取消自動回復

　　? 設置自動回復后，如何啟用？具體操作如下：在自動回復頁面，選擇要啟動的回復短語，然后根據(jù)自己的需要在下面的方框中勾選相應的條件。取消設置也遵循此步驟。

　　第三，常見問題解答

　　1. 如果買家要求的不是數(shù)字回復怎么辦？

　　? 答：如果你只設置回答問題的次數(shù)，機器人將無法回答其他問題。如果您的機器人設置了一些問題，當買家詢問機器人的位置時，能夠幫您回復哦！

　　2. 為什么只能設置1-9道題？

　　? 答：當前數(shù)字回復的范圍為1-9.其他數(shù)字無法回答，但將顯示在自定義問題。

　　3.如果機器人回答“？”我怎么擺脫它？

　　? 答：賣家需要將回復的內(nèi)容復制到“記事本”上，然后從記事本上復制回復的內(nèi)容，將機器人替換回后臺配置的回復回復，最后重新啟動千牛。

　　? 記住，不要過于依賴這種自動回復，已經(jīng)編輯好的內(nèi)容，因為如果客戶不想回答，可能是相同的內(nèi)容反復問，和你的回復是通過自動回復同樣的內(nèi)容，是讓客戶感覺精心設計下，從而失去了哦，好吧，我希望這篇文章能給你帶來一些幫助，想知道更多客戶服務技巧，收集猴吉吉小編吉小吉的網(wǎng)站，小將繼續(xù)為你更新！